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        糾紛退款率是什么?糾紛退款對店鋪的影響有多大?

        來源: 律速網 2023-03-22 13:57:21

        一、糾紛退款率是什么

        糾紛退款率就是商家和消費者雙方未自行協商而達成的協議,由淘寶介入并且判定為支持買家以及維護成立的維權筆數總和。

        二、一筆糾紛退款有影響嗎

        以前只要介入,就會影響賣家的“退款糾紛率”,這個指標會影響到商品搜索排序,于是有些人惡意利用這點來要挾賣家。所以,今年出臺了新規定,叫做“糾紛退款率”,只有介入后判定為賣家責任,才會對該數據產生影響。但與之前規定相比,同樣判定成立一筆,對商品的影響變大了。

        三、糾紛退款對店鋪的影響

        1、我們一定要重視糾紛退款這個問題,如果糾紛退款率高于淘寶指定標準時,那么就會導致你店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認搜索結果中沒有展現,那么你店鋪的排名也就會很靠后。

        2、另外,糾紛退款率上升對直通車也會造成一定的影響,自淘寶檢查時起,前一個月內糾紛退款率高于淘寶指標標準的賣家,那么在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務14天。因此,大家在運營淘寶店鋪的時候,一定要積極幫助買家處理問題,以免發生糾紛。

        3、最后,糾紛退款率上升對賣家的營銷活動也會有所影響,如果你店鋪的糾紛率過高,那么淘寶將會限制你參加營銷活動。

        標簽: 糾紛退款率 店鋪的排名 營銷活動
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