當事人有任何一方不同意調(diào)解的，都不能走調(diào)解這條路。只有雙方當事人一致請求公安交通管理部門調(diào)解的，才可以在收到交通事故認定書之日起10日內(nèi)書面提出調(diào)解申請，等待交通管理部門調(diào)解。
在交通事故發(fā)生后，處理過程中下列情況不適用調(diào)解：
(1)當事人提供不出交通事故證據(jù)，因現(xiàn)場變動、證據(jù)滅失，交通警察無法查證交通事故事實的。
(2)當事人對交通事故認定有異議的。
(3)當事人拒絕在事故認定書上簽名的。〕
(4)當事人不同意由交通警察調(diào)解的。
只要具備上述情形之一就不能適用調(diào)解，交通警察可以在事故認定書上載明相關情況后，再把事故認定書交給當事人。
交通事故調(diào)解參加人包括：
(一)交通事故當事人及其代理人;
(二)交通事故車輛所有人或者管理人;
(三)公安機關交通管理部門認為有必要參加的其他人員。
委托代理人應當出具由委托人簽名或者蓋章的授權委托書。授權委托書應當載明委托事項和權限。
參加調(diào)解時當事一方不得超過三人。
公安機關交通管理部門應當與當事人約定調(diào)解的時間、地點，并于調(diào)解時間三日前通知當事人。口頭通知的應當記入調(diào)解記錄。調(diào)解參加人因故不能按期參加調(diào)解的，應當在預定調(diào)解時間一日前通知承辦的交通警察，請求變更調(diào)解時間。
公安機關交通管理部門應當指派二名交通警察主持調(diào)解。調(diào)解采取公開方式進行，調(diào)解時間應當提前公布，調(diào)解時允許旁聽，但是當事人要求不予公開的除外。
調(diào)解交通事故損害賠償爭議，按照下列程序?qū)嵤?/p>
(一)介紹交通事故的基本情況;
(二)宣讀交通事故認定書;
(三)分析當事人的行為對發(fā)生交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，并對當事人進行教育;
(四)根據(jù)交通事故認定書認定的當事人責任以及《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條的規(guī)定，確定當事人承擔的損害賠償責任;
(五)計算人身損害賠償和財產(chǎn)損失總額，確定各方當事人分擔的數(shù)額。造成人身損害的，按照《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定的賠償項目和標準計算。修復費用、折價賠償費用按照實際價值或者評估機構的評估結(jié)論計算;
(六)確定賠償方式。
對交通意外事故造成損害的，按公平、合理、自愿的原則進行調(diào)解。
達成協(xié)議后，由公安機關交通管理部門作出調(diào)解書，并送達各方當事人。該調(diào)解書在雙方當事人共同簽字后方為生效，然后按照規(guī)定履行賠償。 調(diào)解書應當載明以下內(nèi)容： (一)交通事故簡要情況和損失情況; (二)各方的損害賠償責任; (三)損害賠償?shù)捻椖亢蛿?shù)額; (四)當事人自愿協(xié)商達成一致的意見; (五)賠償方式和期限; (六)調(diào)解終結(jié)日期。
賠付款由當事人自行交接，當事人要求交通警察轉(zhuǎn)交的，交通警察可以轉(zhuǎn)交，并在調(diào)解書上附記。 經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議的，公安機關交通管理部門應當制作調(diào)解終結(jié)書送交各方當事人，調(diào)解終結(jié)書應當載明未達成協(xié)議的原因。
交通管理部門調(diào)解事故損害賠償爭議的期限為10天。造成人員死亡的，從規(guī)定的辦理喪葬事宜時間結(jié)束之日起開始;造成人員受傷的，從治療終結(jié)之日起開始;因傷致殘的，從定殘之日起開始;造成財產(chǎn)損失的，從確定損失之日起開始。
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