讀創/深圳商報首席記者 彭琰
6月27日上午，深圳市市場監管局、深圳市教育局聯合舉辦校外培訓機構專場以案說法“普法大篷車”活動，對校外培訓行業多發問題展開剖析講解和政策宣貫。活動采取“線下+線上同步直播”的方式進行，來自全市近30家校外培訓機構的50余名行業代表在主會場參加，各區教育部門組織轄區主要培訓機構在分會場參加，另有超過11萬人次觀看了線上普法直播。
學生家長反映收費及虛假宣傳問題
(相關資料圖)
據介紹，自“雙減”政策實施以來，深圳市打出減輕學生作業負擔和校外培訓負擔的“組合拳”，全市教育生態明顯好轉。但仍有一些學生家長反映部分培訓機構存在未按政府指導價收費、虛假違法廣告宣傳等問題。深圳市市場監管局黨組成員、市市場稽查局局長洪雋表示，此次兩部門聯合舉辦校外培訓機構專場“普法大篷車”，旨在以問題為導向，通過對前期專項檢查發現和市民投訴集中的問題加強合規指導，進一步規范全市校外培訓機構經營行為，切實維護廣大學生和家長的合法權益。
深圳市教育局校外教育培訓監管處相關負責人從強化預收費監管、加強培訓收費管理、強化機構財務管理、加強廣告管控等方面，對現行校外培訓機構有關政策進行了解讀。據介紹，深圳市教育局正在探索推進數字人民幣在教培行業的運用，通過數字人民幣智能合約的形式，既方便機構和學員，也有利于加強對預收費的資金監管，從源頭上預防“退費難”、“卷錢跑路”等問題發生。
義務教育階段線下學科類校外培訓收費實行政府指導價管理
深圳市市場監管局市場稽查局的兩名執法人員結合查辦的真實案例，剖析講解了校外培訓機構常見的價格違法行為、廣告宣傳違法行為，對校外培訓機構進行合規指導。
據介紹，深圳市范圍內（含深汕特別合作區）面向義務教育階段的線下學科類校外培訓收費實行政府指導價管理，收費基準標準為：10人及以下班型為70元/課時·人次，11-20人班型為50元/課時·人次，21-30人班型為40元/課時·人次，31人及以上班型為35元/課時·人次。培訓機構可在基準收費標準上浮10%，下浮不限范圍內確定具體收費標準。課時為45分鐘，實際時長不一樣的，按比例折算。對面向普通高中學生的學科類校外培訓收費的管理，參照執行。
深圳市市場稽查局執法人員現場提醒廣大學科類校外培訓機構，依法合規經營，對不執行政府指導價、價格欺詐、未按規定明碼標價以及發布違法廣告、虛假宣傳等違法行為，該局將依法嚴肅處理。
2022年教育培訓行業投訴超27000宗
來自深圳市消委會的業務專家結合2022年全市投訴數據，分析了當前教育培訓行業存在的主要問題，并提出解決建議。
據介紹，2022年深圳市消委會共收到教育培訓行業投訴27949宗，其中合同、教學質量及售后服務、虛假宣傳、價格等問題較為突出。特別提醒“公司保留最終解釋權”“協議一經簽訂概不退款”“培訓期間出現任何安全事故概不負責”等表述均為不公平格式條款，建議校外培訓機構使用國家市場監管總局、教育部共同發布的《中小學生校外培訓服務合同（示范文本）》（2021年修訂版），并對與消費者有重大利害關系的內容進行特別提示與說明。
活動結束后，現場與會代表紛紛表示，本次普法活動內容全面豐富，針對性和指導性強，聽后收獲滿滿。活動線上直播間點贊數超過5.2萬人次。
審讀：喻方華
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